二十年来，阳光人在业务中始终贯彻为民思想、客户思想，坚持想客户所想，急客户所急，为客户提供好的产品、好的服务和好的体验。

  2019年，阳光保险正式对外发布了客户条线的分项文化，将“让客户说好——一切为了客户”作为客户工作的核心价值追求。遵循“让客户说好”的价值追求，阳光保险指出，要按客户的真实需求定制产品，按客户喜好提供服务；产品定价要合理、服务品质要保证、客户权益要保障；要站在客户的视角和立场，切实实现用户的需要，解决客户的问题，为客户提供有温度、有品质的产品与服务。

  在以客户为中心的经营理念下，阳光保险始终以客户的真实需求为导向，始终践行“让人们拥有更多的阳光”的企业使命，赢得了客户信赖，服务客户量实现迅速增加，成立十年累计客户量便破亿。

  阳光保险以群众对美好生活、医疗健康以及高品质金融服务的需求为出发点，积极构建多层次、普惠性、有温度的阳光特色产品服务体系。

  在帮扶三农方面，阳光保险扩大农产品保险覆盖面并向重点帮扶人群提供“防贫保”、补充医疗保险等一揽子产品；积极发展完全成本保险、种植收入保险，并根据各地区农村发展实际，积极探索地方特色农产品保险，不断的提高农业保险保障水平。2023年为91.7万农户提供农业保险风险保障逾286.0亿元，支付理赔款4.6亿元，惠及农户36.8万户。

  在支持小微企业方面，阳光保险为小微企业客户量身定做系列保险产品和服务，2023年阳光保险为约2.6万家中小微公司可以提供风险保障3040.2亿元，帮助约6.8万家中小微企业获得融资金额113.0亿元。同时，通过为小微公司可以提供安全生产领域的红外热像技术服务，打造了“伙伴行动”商业模式，助力小微企业分摊经营风险。

  阳光人寿着力提升农村和城镇低收入群体的保障水平，为参保人提供更高层次的医疗费用报销，有效弥补了多层次医疗保障体系缺口。截至今年3月底，阳光人寿已连续多年为湖北、天津、重庆城镇职工和城镇和乡村居民提供医疗保险保障，项目覆盖9900余万人次，累计赔付900余万人次，赔付金额近60亿元；承接重庆、海南、长沙、郑州、宜昌、普洱6个省市城市定制型医疗保险项目，服务600余万人次，累计赔付近3000万元；自2022年长期护理保险项目运行以来，累计服务失能人员4万人次，支付护理费与评估费达4500余万元。

  2023年初，阳光保险开启超2万名客户的大调研行动，了解客户的真实需求与痛点。经过调研发现，许多客户对于“人的一生究竟需要几张保单”这一问题难以解答，却又亟须专业技术人员提供意见。因此，阳光基于这一难题，以客户视角，从人生阶段、需求归类、产品对应等多维问题深度研究、透彻分析，得出了简单清晰、通俗易懂的客户保单需求概念结论：三张保单保一生、五张保单全家福、七彩阳光满堂红。

  今年的7.8活动期间正值汛期，阳光保险组织各级机构积极落实各项防汛救灾措施，及时做好查勘救援服务，全力保障客户及群众的生命财产安全，以实际行动展现保险业的责任担当。